Общи условия

1. Въведение

Настоящите Общи условия уреждат използването на Poznay.bg, българска браузър игра с думи, включително режимите Дума на деня, Аркада, Срещу компютър, Дуел, класации, профили, статистики, известия и свързани функционалности.

Използвайки Poznay.bg, вие се съгласявате с тези Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, не използвайте услугата.

2. Описание на услугата

Poznay.bg е игра с думи, в която потребителите се опитват да познаят зададена дума чрез ограничен брой опити. Играта може да включва:

• Дума на деня;
• Аркада;
• игра срещу компютър;
• дуели срещу други играчи;
• класации;
• профили;
• рейтинги и точки;
• статистики;
• споделяне на резултати;
• приятели, покани, известия или други социални функции.

Функциите могат да се променят, добавят или премахват с течение на времето.

3. Гост режим и регистрация

Можете да използвате част от играта като гост. Някои функции изискват регистрация или вход в профил, включително:

• запазване на история;
• постоянен онлайн рейтинг;
• постоянни точки от Думата на деня;
• участие в определени класации;
• приятели;
• известия;
• синхронизация между устройства.

Като гост е възможно част от прогреса да бъде временен или да се съхранява само на конкретното устройство.

4. Потребителски профил

При създаване на профил се задължавате да предоставите вярна и актуална информация. Вие носите отговорност за запазване на достъпа до профила си и за действията, извършени чрез него.

Не е позволено:

• да използвате чужд профил без разрешение;
• да се представяте за друго лице;
• да използвате обидни, подвеждащи или незаконни потребителски имена;
• да създавате профили с цел злоупотреба, спам или заобикаляне на ограничения.

5. Игрови режими

5.1. Дума на деня

Думата на деня е ежедневен режим с официална дума за съответния ден. Резултатите могат да участват в статистики, точки, серии и класации за Думата на деня.

Точките от Думата на деня са отделни от дуел рейтинга. Те са прогресивна система и не представляват Ело или рейтинг от дуели.

5.2. Аркада

Аркадата е самостоятелен режим с поредни думи, точки и класация. Резултатът не променя дуел рейтинга или точките от Думата на деня.

5.3. Срещу компютър

Режимът срещу компютър позволява игра срещу бот. Той не влияе на онлайн рейтинга и не влияе на точките от Думата на деня, освен ако изрично не е посочено друго.

5.4. Дуел

Дуелите са игри срещу други потребители. Те могат да влияят на онлайн рейтинга, статистиките, историята и класациите за дуели.

6. Онлайн рейтинг и точки от Думата на деня

Poznay.bg използва две отделни системи:

Онлайн рейтинг

Онлайн рейтингът се отнася само за дуели. Той може да се увеличава, намалява или да остане без промяна според резултатите от онлайн игрите.

Точки от Думата на деня

Точките от Думата на деня се натрупват при завършване на режима Дума на деня. Те не са онлайн рейтинг и не намаляват в резултат на игра. Нормалната и трудната версия могат да се използват при изчисленията и статистиките, но публичната система за точки от Думата на деня е отделна от онлайн рейтинга.

Poznay.bg може да променя формулите, правилата, тежестите или начина на показване на рейтинги, точки и класации, когато това е необходимо за баланс, честност, корекция на грешки или подобряване на играта.

7. Класации

Poznay.bg може да показва публични класации, включително:

• класации по онлайн рейтинг;
• дневни или месечни класации за дуели;
• класации за Думата на деня;
• други временни или постоянни класации.

Класациите могат да се обновяват с техническо забавяне. Видимото място в класацията може да се промени след обработка на резултати, кеширане, синхронизация или проверка за злоупотреби.

Не гарантираме, че класациите ще бъдат обновени незабавно или че ще бъдат достъпни без прекъсване.

8. Честна игра

Забранено е:

• използване на ботове, скриптове, автоматизация или инструменти за измама;
• манипулиране на заявки, резултати, рейтинг или класации;
• използване на бъгове с цел предимство;
• създаване на множество профили с цел злоупотреба;
• умишлено прекъсване на онлайн игри с цел манипулация;
• споделяне или използване на отговори по начин, който нарушава честната игра;
• заобикаляне на технически ограничения или системи за защита.

При съмнение за злоупотреба можем да ограничим достъпа, да премахнем резултати, да коригираме рейтинг, да анулираме игри или да прекратим профил.

9. Дуели, прекъсвания и напускане

При дуели прекъсване, излизане, загуба на връзка или напускане може да доведе до служебен резултат, загуба, равенство, промяна в рейтинга или друг ефект според правилата на режима.

Poznay.bg не носи отговорност за загубени игри или промени в рейтинга, причинени от нестабилна връзка, затваряне на браузъра, смяна на устройство, технически проблеми на потребителя или други фактори извън нашия контрол.

10. Потребителско съдържание и комуникация

Ако играта позволява чат, съобщения, потребителски имена, покани или други форми на съдържание, вие носите отговорност за съдържанието, което публикувате или изпращате.

Не е позволено съдържание, което е:

• обидно, заплашително или дискриминационно;
• незаконно;
• подвеждащо;
• спам;
• съдържащо лични данни на други лица без разрешение;
• нарушаващо права на трети лица;
• насочено към измама или злоупотреба.

Можем да премахваме съдържание, да ограничаваме функции или да прекратяваме достъп при нарушение.

В приложението са налични функции за блокиране и докладване на потребители, профили, чатове и съобщения. Докладите се преглеждат за злоупотреби, неподходящо съдържание, тормоз, спам, измама или други нарушения. Самоличността на подателя на доклад не се показва на докладвания потребител.

11. Известия

Ако разрешите известия, Poznay.bg може да изпраща известия, свързани с играта, включително покани, резултати, приятелски заявки, нови думи или други игрови събития.

Можете да изключите известията чрез настройките на браузъра, устройството или приложението.

12. Права върху съдържанието и интелектуална собственост

Poznay.bg, включително дизайн, интерфейс, лого, код, текстове, игрови механики, бази данни, класации, визуални елементи и други материали, е защитен от приложимото право.

Не получавате право да копирате, разпространявате, модифицирате, продавате, декомпилирате или използвате части от услугата извън нормалното ѝ предназначение, освен ако това не е изрично разрешено.

Можете да споделяте генерирани от играта резултати чрез предвидените функции за споделяне.

13. Външни услуги

Poznay.bg използва външни доставчици за хостинг, база данни, удостоверяване, аналитика, известия, имейл услуги, защита и инфраструктура. Такива доставчици могат да включват Google Firebase, Firestore, Google Analytics, OneSignal, Koyeb и други свързани услуги.

Плащанията в уебсайта се обработват чрез Stripe, а покупките в приложенията, чрез App Store или Google Play. Условията за платени функции, подновяване, отказ и рекламации са в раздел 16.

Не носим отговорност за прекъсвания, ограничения, промени или проблеми, причинени от външни доставчици, но полагаме разумни усилия да поддържаме услугата стабилна.

14. Наличност на услугата

Стремим се Poznay.bg да бъде достъпен и стабилен, но не гарантираме непрекъсната работа, липса на грешки или постоянна наличност.

Възможни са:

• техническа поддръжка;
• временни прекъсвания;
• грешки;
• забавяне в класации;
• загуба на връзка;
• промени в функционалности;
• ограничения поради злоупотреба или сигурност.

15. Промени в играта

Можем да променяме, добавяме или премахваме функции, режими, рейтинги, класации, правила, визуални елементи и съдържание, когато това е необходимо за развитие, баланс, сигурност, производителност или законово съответствие.

16. Познай Plus и „Без реклами“

16.1. Доставчик и контакти

Доставчик на платените функции на Poznay.bg е Мартин Ивелинов Станков, физическо лице, лице, упражняващо свободна професия, вписано в регистър БУЛСТАТ с код 180660286.

Адрес на доставчика и за кореспонденция, жалби и рекламации: България, гр. София 1220, ул. „Траен мир“ № 219.

Имейл: admin@stankovsolutions.com. Телефон: +359 878 475 797.

Доставчикът не е регистриран по Закона за данък върху добавената стойност.

16.2. Какво представляват Познай Plus и „Без реклами“

Познай Plus е абонамент за допълнителни функции. Според избраната оферта включва:

• тренировки срещу компютър и тренировъчни серии в Аркада без дневен лимит;
• подробен разбор след играта и разбор на Думата на деня;
• игра на минали Думи на деня от архива;
• свои правила за стаи, серии и турнири с приятели, когато домакинът има Plus;
• място за до три защити на серията и един почивен ден месечно;
• колекции от облици за дъската, клавиатурата, рамката и името при активен Plus;
• игра без реклами при активен Plus, на платформите, на които играта показва реклами.

Конкретните функции, ограничения и съвместимост се показват преди сключване на договора и се включват в потвърждението. По-късна промяна на страницата Познай Plus сама по себе си не изменя вече сключения договор. За допустими изменения се прилага т. 16.16.

„Без реклами“ е отделна еднократна покупка без автоматично подновяване. Премахва рекламите от играта, но не включва останалите функции на Plus. Предлага се само на платформи с реклами. Достъпът е свързан с профила Ви и се предоставя без фиксирана крайна дата, докато съществуват профилът и услугата. Това не е обещание за безсрочно съществуване на играта и не ограничава законовите Ви права при неизпълнение или прекратяване от наша страна.

Думата на деня, класациите, нивото, постиженията и наградите, печелени с игра, остават достъпни без Plus според правилата на съответния режим.

16.3. Честна игра

Покупката на Plus или „Без реклами“ сама по себе си не предоставя точки, рейтинг, постижения, ниво или достъп до противници, които още не сте отключили с игра. Правилата на класираните игри са еднакви за всички.

Архивните игри, тренировъчните серии и игрите срещу „сянка“ не носят точки, серии, постижения или място в класации. Защитите на серията и почивните дни действат само според изрично описаните правила на тези функции.

16.4. Цени и данъци

Цените в уебсайта са в евро. Всички посочени цени са крайни и включват приложимите данъци, когато такива се дължат. Общата дължима сума, периодът на плащане и условията за подновяване се показват преди потвърждаване на поръчката.

Актуалните уеб оферти са:

• Познай Plus: 3,49 € на месец;
• Познай Plus: 24,99 € на година, платими наведнъж;
• подарък Plus: 3,49 € за 1 месец, 9,99 € за 3 месеца или 24,99 € за 12 месеца, еднократно за избрания срок.

За действащ договор важат цената и условията в неговото потвърждение, освен при допустима промяна по т. 16.16.

При покупка чрез App Store или Google Play се прилагат крайната цена, валутата и периодът, показани от магазина преди покупката. Цените могат да се различават между платформите и държавите. Извън показаната крайна сума не добавяме отделна такса за обработка на плащането.

16.5. Сключване на договора и плащане

Уеб покупки. Преди поръчката можете да прегледате продукта, цената, срока, подновяването и данните за покупката и да поправите грешки. С финалното потвърждение приемате посоченото задължение за плащане, включително бъдещото плащане след пробен период, когато има такъв.

Договорът се сключва при успешното приемане на поръчката от нас и потвърждаването ѝ по електронен път. За обикновена платена покупка това е след потвърждаване на успешното плащане, а при безплатен пробен период, при успешното потвърждаване на абонамента с пробен период, а не при първото последващо таксуване. Датата и часът са посочени в потвърждението. Отварянето на страницата за плащане само по себе си не сключва договор.

Плащанията се обработват чрез Stripe. Ние сме доставчикът на закупената от нас услуга; използването на Stripe само по себе си не го прави неин продавач. Пълните данни на платежната карта не се съхраняват от Poznay.bg.

Получавате имейл с потвърждение на договора, включително при пробен период без първоначално плащане. Той съдържа условията на офертата, приложимата версия на Общите условия и информацията за отказ. Документът за продажбата се предоставя по приложимия счетоводен и данъчен ред.

Покупки в приложенията. При покупки чрез App Store или Google Play плащането, управлението на абонамента и обработката на възстановяванията се извършват по реда на магазина. Лицето, издаващо документа за покупката, и договорната роля на магазина са посочени в приложимите му условия и потвърждението. Това не освобождава доставчика на играта от собствените му законови задължения за услугата.

За достъп, технически проблем или несъответствие можете да се обърнете към нас независимо от мястото на покупката. За платежно възстановяване на покупка от магазин използвайте неговата процедура; съдействаме за изясняване на случая, без ограничаване на законовите Ви права.

Необходим е регистриран профил. Влезте с профила, за който желаете достъпа. Правата се използват на поддържаните устройства чрез същия профил според приложимите условия на платформата. При проблем със свързване или възстановяване се свържете с нас, преди да плащате повторно.

16.6. Периоди и автоматично подновяване

Plus има месечен или годишен период на плащане и се подновява автоматично за същия период, докато не спрете подновяването. Годишният план се заплаща наведнъж, а не на месечни вноски.

Началото, краят, следващата дата на плащане и цената са в потвърждението и управлението на абонамента. „Месец“ не означава винаги 30 дни; важат конкретните дати.

За уеб годишен абонамент изпращаме напомняне по имейл поне 7 дни преди подновяването. За покупка от магазин се прилагат и неговите уведомления.

Преди смяна на план показваме кога влиза в сила, сумата и евентуалното приспадане. При уеб покупка преминаването от месечен към годишен план започва веднага след потвърждаването, с приспадане на неизползваната част от месечния период; преминаването към месечен започва след края на платения годишен период. За магазините важат показаните от тях условия.

Не е необходим втори абонамент за друго устройство. Преди нова покупка проверете за действащ абонамент в профила и магазина. При дублиране се свържете с нас; то се разглежда според конкретните покупки и приложимите права.

При неуспешно подновяване получавате информация за състоянието на абонамента. Достъпът след платения период зависи от потвърденото плащане и евентуален обявен гратисен период. Не се обещава необявен гратисен период.

16.7. Пробен период

При допустима оферта можете да започнете 7-дневен пробен период с платежен метод. За първите 7 дни не се дължи абонаментна цена.

За уебсайта и Android се предоставя един общ пробен период за профила според проверката за допустимост. В iOS допустимостта за въвеждаща оферта се определя от Apple. Използването на една платформа не е обещание за нов пробен период на друга.

Преди потвърждаването виждате точните дата и час на края, плана и сумата след него. Ако не спрете подновяването преди показания срок, започва платеният период.

За уеб пробен период изпращаме напомняне по имейл 3 дни преди края му. При своевременно спиране на уеб пробен период не се дължи първо плащане и достъпът остава до края му.

За пробен период от магазин важат посочените от него срокове за прекратяване и правила за оставащия достъп.

Правото на отказ е отделно от спирането на подновяването. Безплатните дни не се превръщат в платени поради отказ. Данните за предотвратяване на злоупотреби и сроковете им са описани в Политиката за поверителност. При спор за допустимостта можете да поискате проверка на admin@stankovsolutions.com.

16.8. Спиране на подновяването

Можете да спрете следващото подновяване:

• уеб: Познай Plus → „Спри подновяването“ → управление на абонамента;
• App Store: Настройки → Вашето име → Абонаменти;
• Google Play: Плащания и абонаменти → Абонаменти.

Спрете преди крайния срок, показан от доставчика на покупката. При обикновено прекратяване Plus остава до края на платения период и не се подновява.

Спирането на подновяването само по себе си не е отказ от договора с искане за връщане на платеното. Правото на отказ, правата при несъответствие и другите законови основания за възстановяване остават незасегнати.

При недостъпна уеб функция ни пишете. Технически проблем при нас не Ви лишава от възможността да ни уведомите своевременно.

16.9. Право на отказ от договора

Можете да се откажете от договор, сключен в уебсайта, в 14-дневен срок от сключването му, без причина. Ако последният ден от срока е неработен в България (събота, неделя или официален празник), срокът изтича в края на следващия работен ден. Крайният срок е в потвърждението. Когато законът предвижда по-дълъг срок, например поради непредоставена задължителна информация, се прилага той.

Незабавен старт. Ако изрично поискате Plus да започне веднага, предоставянето започва преди края на срока за отказ. Самото започване на абонаментната цифрова услуга не отнема това право.

При своевременен отказ може да се дължи само пропорционална сума за предоставената платена услуга до уведомяването ни. Това важи само ако сте получили необходимата информация и валидно сте поискали ранно изпълнение. Без законовите предпоставки не удържаме такава сума.

Изчисляване. Използваме договорената крайна цена и действително изтеклата платена част от съответния период. Не броим започнал ден като цял ден. Не включваме безплатните дни и не преизчисляваме годишен план по по-висока месечна цена. Закръгляме надолу само крайната удържана сума до евроцент, във Ваша полза. Тя не надвишава платеното по договора.

Пример: 3,49 € за конкретен 30-дневен период и точно 4 изтекли платени дни: 3,49 × 4 ÷ 30 ≈ 0,4653 €. Удържат се 0,46 €, връщат се 3,03 €. При друга продължителност сумата се променя. Не удържаме отделна цена за отключени облици или разгледани разбори.

Пробен период. Когато предварително е ясно съобщено преминаването към платен абонамент, срокът за отказ започва от сключването при старта на пробния период, не автоматично от първото плащане. Това не ограничава допълнителните Ви права при неправилно предоставена информация.

„Без реклами“. При отказ в приложимия срок връщаме цялата платена сума без пропорционална удръжка.

Подарък. Правото принадлежи на купувача. Отчита се само предоставеният достъп по конкретния подарък, не по друг подарък или абонамент. Ако този подарък още не е започнал, при своевременен отказ връщаме всичко.

Подаване. Използвайте „Откажете се от договора тук“ в Plus или Настройки, или изпратете недвусмислено изявление на admin@stankovsolutions.com или на адреса по т. 16.1. Стандартният формуляр от потвърждението може да се използва, но не е задължителен. Не се изисква причина. Не е необходим активен Plus, за да се откажете.

Достатъчно е изявлението да бъде изпратено преди края на срока. Не е необходимо дотогава да сме приключили обработката или възстановяването.

Последици. Достъпът по отказания договор се прекратява, а бъдещите плащания се спират. Други самостоятелно придобити права остават незасегнати. Връщаме дължимото без неоправдано забавяне и до 14 дни от уведомяването, със същото платежно средство, освен при изрично съгласие за друго, без разходи за Вас.

Покупки в App Store и Google Play. Отказът и връщането на суми за покупки в приложенията се извършват по реда на съответния магазин: за Apple на https://reportaproblem.apple.com, за Google Play през Google Play → Поръчки.

16.10. Онлайн функция за отказ

За уеб договорите „Откажете се от договора тук“ е видима и достъпна през целия приложим срок. Посочвате или потвърждавате името си, договора и електронния адрес за потвърждение и изпращате чрез „Потвърждавам отказа“.

Изпращаме на траен носител потвърждение за получаването, съдържанието и датата и часа на отказа без неоправдано забавяне, но не по-късно от края на работния ден. Полученият отказ и изпълненото платежно възстановяване се потвърждават като отделни събития.

Недостъпност на профила или техническа грешка не изключва другите начини за отказ.

16.11. Съответствие, рекламации и възстановявания

Имате законови права при непредоставяне или несъответствие съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Те са отделни от 14-дневния отказ и не отпадат с изтичането му.

При законовите предпоставки можете да поискате безплатно привеждане в съответствие в разумен срок и без значително неудобство, намаляване на цената или разваляне и възстановяване на дължимите суми. Поддържаме съответствието на абонаментната услуга през договорения период, включително с необходимите актуализации.

Извън тези права, отказа и изрично предоставена по-благоприятна политика, обикновеното спиране на подновяването не води до връщане на сума за текущия период.

Самото подаване на жалба или оспорване на плащане не води автоматично до наказание или окончателно отнемане на несвързани права. При потвърдено пълно възстановяване или окончателно анулиране на плащането се прекратява предоставеният въз основа на него достъп. Временни ограничения при обоснован риск от измама трябва да са необходими, пропорционални и подлежащи на проверка, без да препятстват законни рекламации.

16.12. Подаръци

Когато подаръците се предлагат, в уебсайта можете да купите 1, 3 или 12 месеца Plus за приятел от списъка си с приятели. Плащането е еднократно, без подновяване. Купувачът е страна по договора и носител на правото на отказ.

Получателят трябва да има регистриран профил. Не се допуска покупка за получател с активен автоматично подновяван абонамент. Допустимостта и датите се проверяват преди плащането.

След успешно плащане подаръкът се добавя към профила на получателя. Ако получателят няма Plus, подаръкът започва веднага. Ако вече има Plus от какъвто и да е вид, подаръкът започва след края на текущия му Plus. Добавянето на подаръка и началото на предоставянето могат да са на различни дати. Началото се показва преди плащането, а точните начало и край са в потвърждението.

Подаръкът е за конкретния получател и не представлява паричен баланс. Получателят не може да го прехвърля или да иска изплащане в пари. Това не ограничава законовите права на купувача.

Ако получателят изтрие профила си преди началото на предоставянето, връщаме автоматично цялата сума на купувача и го уведомяваме по имейл. След началото се прилагат т. 16.9, законовите права и обявените условия на покупката.

Получателят вижда игровото име на подателя, срока и статуса, но не получава платежните данни на подателя. Това се показва преди поръчката. Подаръците не дават статус „Основател на Plus“.

16.13. Спечелена седмица Plus

При първата серия от 7 дни в Думата на деня получавате еднократно 7 дни Plus безплатно. Не е нужен платежен метод, не възниква платен абонамент и няма автоматично подновяване. Седмицата не дава статус „Основател на Plus“.

Ако имате абонамент за Plus, сключен в уебсайта, който се подновява автоматично, следващото плащане се отлага със 7 дни, а дотогава Plus продължава. Ако имате друг Plus (от App Store или Google Play, подарък или абонамент със спряно подновяване), бонусната седмица се добавя след края на текущия Ви Plus. Когато получите седмицата, показваме началото и края ѝ или новата дата на плащането. Бонусната седмица не води до скрито двойно таксуване или промяна на платения план без потвърждение.

16.14. „Основател на Plus“

Ако платите първия си абонаментен период за Познай Plus в обявения прозорец за основатели, получавате титлата и рамката „Основател на Plus“. Прозорецът за основатели е от 2 октомври 2026 г., 00:00 ч., до 2 януари 2027 г., 00:00 ч. българско време. Срокът се показва и на страницата Познай Plus преди покупката.

Прозорецът няма да се удължава или отваря отново. Пробен период, подарък и спечелена седмица не дават статуса. Пробен период в този срок с първо плащане след края му не е достатъчен.

Титлата и рамката остават след Plus, докато съществуват профилът и услугата. При пълно възстановяване в 14-дневния срок за отказ на плащането, с което са получени, се отнемат. При частично възстановяване по пропорционалния модел се запазват. Упражняването на законови права не води до други санкции. Статусът е визуален.

16.15. След изтичане на Plus

При обикновено изтичане допълнителните функции спират, като:

• връща се последният облик извън Plus, а изборът за Plus се запазва;
• постоянно придобитите облици, „Основател на Plus“ и наградите за платени месеци остават според условията им;
• добавените чрез архива думи в Речника остават;
• започнатите игри, серии и стаи могат да се довършат;
• заявен при активен Plus почивен ден се зачита;
• защитите над безплатния лимит остават, докато ги използвате; после важи безплатният лимит;
• тайфа с домакин без Plus запазва фон и членове, но не приема нови над безплатния лимит.

Това не означава, че достъп по отказан, изцяло възстановен или анулиран договор продължава. За него важат съответните правила за отказ и възстановяване.

16.16. Промени в цената и съдържанието

Цена. За Вашия абонамент важи договорената цена от потвърждението. Цената на започнал платен период не се увеличава. Промяна на обявените цени за нови покупки сама по себе си не променя цената по вече сключен договор. Промени по действащ договор се прилагат само след валидното му изменение съгласно закона; настоящата клауза не дава самостоятелно право за едностранно увеличение.

За покупки от магазин се прилагат неговите процедури, без ограничаване на задължителните Ви права.

Съдържание. Правим необходимите актуализации за съответствие, сигурност и законови изисквания. Други изменения се правят при основателна причина, например техническа съвместимост или обективно необходимо развитие на функционалността, без допълнителен разход и с ясно уведомяване. Това не дава неограничено право да премахваме обещани платени функции.

При отрицателно въздействие върху достъпа или използването, което не е незначително, уведомяваме предварително в разумен срок на траен носител. Можете да развалите договора безплатно в 30-дневен срок от уведомяването или от изменението, ако то е по-късно, и да получите дължимото възстановяване. Прилага се законовото изключение, когато можете да запазите непроменената услуга без допълнителна цена и в съответствие с договора.

16.17. Изтриване на профила

При изтриване на профила по Ваше искане уеб абонаментът се прекратява незабавно и бъдещото таксуване спира. Достъпът до свързаните с профила платени функции и награди се прекратява.

Само поради изтриването не възстановяваме доброволно сумата за неизползваната част от текущия платен уеб абонаментен период. Това правило не ограничава правото Ви на отказ в приложимия срок, правата при непредоставяне или несъответствие на услугата и други законови основания за възстановяване.

Преди окончателното потвърждение показваме засегнатите покупки, края на платения период и последиците от незабавното изтриване. Ако сте в 14-дневния срок за отказ, първо Ви предлагаме „Откажете се от договора тук“. Вместо изтриване можете да спрете само подновяването и да използвате оставащия платен период.

Изтриването не спира автоматично абонамент от App Store или Google Play. Прекратете го от магазина, за да не продължи таксуването. Деинсталирането също не прекратява абонамент.

Изтриването не е отказ от законови права. Можете да подадете отказ или рекламация и след него, чрез контактите по т. 16.1 и достатъчно данни за установяване на покупката.

За подаръци се запазват правата на купувача по т. 16.12. Правилото за неизползван абонаментен период не определя само по себе си последиците за незапочнал подарък или еднократна покупка „Без реклами“.

16.18. Непълнолетни и малолетни

Под 14 години правните действия по покупката се извършват от родител или настойник от Ваше име. На възраст от 14 до 17 години покупката се извършва със съгласието на родител или попечител при съобразяване на законовите правила за дееспособност.

Не използвайте чужд платежен метод без разрешение. При неразрешена покупка законният представител може да се свърже с нас или с магазина. Не се изисква отказ от законови права за разглеждане на случая.

16.19. Рекламации и спорове

Пишете на admin@stankovsolutions.com или на адреса по т. 16.1 с достатъчно данни за покупката и проблема. Номерът на поръчката е полезен, но не е единственият допустим начин за доказване.

Потвърждаваме получаването и даваме регистрационен номер, когато законът го изисква. Стремим се към съдържателен отговор до 14 календарни дни. Това е първоначален отговор, не удължаване на законовите срокове за отказ, възстановяване или други действия.

Можете да сезирате Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) и да потърсите извънсъдебно разрешаване чрез компетентната помирителна комисия. При неразрешена жалба предоставяме приложимата информация за компетентния орган и позицията ни за участие. Не заявяваме задължително участие в схема, ако не сме поели такова задължение.

Изборът на българско право не отнема приложимата задължителна потребителска защита и достъпа до компетентния съд. Закритата европейска платформа за онлайн решаване на спорове не е канал за жалби.

16.20. Технически изисквания

Необходими са профил и връзка с интернет. Поддържаме:

• уебсайта в браузърите Chrome, Edge или Firefox от версия 111 нагоре или Safari от версия 16.4 нагоре;
• приложението за iPhone и iPad с iOS 15 или по-нова версия;
• приложението за Android с Android 7.0 или по-нова версия.

За плащане в уебсайта е нужна платежна карта или друг начин на плащане, който Stripe предлага.

Не се обещава офлайн работа на функции, които изискват интернет. Разходите за интернет са според договора с Вашия доставчик. Съобщаваме предварително ограниченията по платформа и необходимите актуализации. Законната гаранция за съответствие остава приложима.

17. Ограничаване или прекратяване на достъп

Можем временно или постоянно да ограничим достъпа до Poznay.bg, ако:

• нарушите тези Общи условия;
• злоупотребявате с играта;
• използвате автоматизация, измами или манипулации;
• нарушавате правата или спокойствието на други потребители;
• застрашавате сигурността или стабилността на услугата;
• това се изисква от закон или компетентен орган.

18. Отказ от гаранции

Poznay.bg се предоставя във вида, в който е наличен. Не даваме гаранции, че услугата винаги ще работи без грешки, че всички резултати ще бъдат обработени незабавно или че всяка функция ще остане налична постоянно.

Играта е предназначена за забавление, упражнение и съревнование, а не за професионални, образователни, финансови или други критични цели.

19. Ограничение на отговорността

До максималната степен, разрешена от закона, Poznay.bg не носи отговорност за:

• временна недостъпност;
• загубени или непълни игрови сесии;
• забавени класации;
• промени в рейтинг или резултати вследствие на правила на играта;
• технически проблеми на устройство, браузър или връзка;
• действия на други потребители;
• косвени вреди, пропуснати ползи или загуба на данни, освен когато законът не допуска такова ограничение.

20. Лични данни

Обработката на лични данни се урежда от Политиката за поверителност на Poznay.bg. Използвайки услугата, потвърждавате, че сте запознати с нея.

21. Приложимо право

Тези Общи условия се тълкуват съгласно приложимото право на Република България и правото на Европейския съюз, доколкото е приложимо.

22. Промени в Общите условия

Можем да актуализираме тези Общи условия при промени в играта, функционалностите, доставчиците или правните изисквания. Актуалната версия ще бъде публикувана в Poznay.bg. За безплатната игра продължаването на използването на услугата след промяна означава приемане на актуализираните условия.

За вече сключен платен договор важат потвърдената оферта и приетата версия на Общите условия. Промени се прилагат само по допустимия ред на т. 16.16 и закона. Публикуването на нов текст или използването на безплатната игра не означава съгласие за ново плащане или отказ от придобити права.

23. Контакт

За въпроси относно тези Общи условия пишете на admin@stankovsolutions.com или използвайте другите канали, публикувани в Poznay.bg.

За покупки, спиране на подновяване, отказ или рекламация използвайте контактите по т. 16.1. Не е необходим активен Plus за съдействие.